Un usuario preguntó 👇
Cada vez que hago clic en la respuesta de un ticket, me lleva a una página que muestra este mensaje de error: «Advertencia: mkdir (): chomha (Ruta) no contiene dicho archivo o directorio».
¿Puede proporcionar una solución para solucionar este problema?
(@awesomesupport)
Hace 3 años, 2 meses
¿Eh?
¿Le está dando el apellido real en el mensaje de error? Si no es así, vea si lo proporciona en el archivo debug.log de WP (deberá activar los indicadores de depuración).
También puede ser un error de permisos: se crea una carpeta para contener los archivos adjuntos de carga de cada ticket para que su servidor no permita que se cree la carpeta.
Gracias.
(@donnynewera)
Hace 3 años, 2 meses
Perdón por la confusion. El camino se muestra lleno. – Advertencia: mkdir (): dicho archivo o directorio no está en / home / **** / public_html / **** / wp-content / plugins / awesome-support / include / file-uploader / class- file- uploader.php en línea 360
Tenga en cuenta que inserté el ***
(@awesomesupport)
Hace 3 años, 2 meses
Hola:
Gracias. Ese es el camino al archivo de programa que está recibiendo el error. Todo lo que necesitamos es la ruta al archivo / carpeta que desea crear; probablemente esté en el archivo debug.log. Deberá activar sus banderas de depuración de wordpress y luego verificar el archivo debug.log en la carpeta wp-content en su servidor wp para ver si existe la ruta / nombre de archivo.
Sospecho que hay un error de permiso (o la carpeta original no existe) porque la línea 360 intenta crear una carpeta para almacenar los archivos adjuntos del ticket. Puede verificar si existe la carpeta wp-content / uploads / awesome-support. Si no es así, puede intentar crearlo y ver si el error desaparece. Si existe, puede verificar si existe la carpeta wp-content / uploads / awesome-support / ticket_xxxx (el número de ticket es xxxx). De lo contrario, probablemente este sea el caso: el servidor web no puede crear esa carpeta.
Gracias.
(@donnynewera)
Hace 3 años, 2 meses
Lo siento, soy un poco nuevo en WordPress, así que no estoy 100% seguro de cómo activar las banderas de depuración de WordPress.
Sin embargo, puedo confirmar que no veo una carpeta wp-content / uploads / awesome-support. ¿Puede proporcionar instrucciones para crear uno.
(@awesomesupport)
Hace 3 años, 2 meses
Hola:
Puede usar su programa cliente ftp (algo así como filezilla) para iniciar sesión en su servidor de WordPress, navegar a la carpeta wp-content / upload y luego crear la carpeta awesome-support debajo.
A continuación, también debe consultar con su host de WordPress para asegurarse de que el proceso del servidor web pueda escribir en esa carpeta. De lo contrario, probablemente volverá a tener el mismo error.
Para los indicadores de depuración de WordPress, también necesitaría usar su programa cliente ftp para modificar el archivo wp-config.php. Consulte esto para obtener más información: https://codex.wordpress.org/WP_DEBUG
Necesitaría agregar las siguientes banderas a wp-config.php: define (‘WP_DEBUG’, true); define (‘WP_DEBUG_LOG’, verdadero); define (‘WP_DEBUG_DISPLAY’, falso);
Gracias.
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