Un usuario pregunt贸 馃憞
He estado probando este plugin, y hasta ahora tambi茅n. 驴C贸mo puede un cliente cancelar una suscripci贸n? Puedo ver la (s) suscripci贸n (es) en mi cuenta / p谩gina de suscripci贸n, pero no hay botones para suspender / cancelar / reactivar una suscripci贸n. Vi que el plugin de suscripci贸n de Woocommerce solo se mostrar谩 si la pasarela de pago admite esas acciones. 驴Es lo mismo cierto para este plugin? (Como solo pruebo localmente, estoy usando productos con un precio de $ 0.00 y no tengo la puerta de enlace configurada … lo que explicar铆a por qu茅 no son visibles). 隆Gracias!
(@markhf)
Hace 3 a帽os, 2 meses
Hola @warrenw
Si la suscripci贸n se puede cancelar, se mostrar谩 la opci贸n de cancelaci贸n a la luz de los detalles de la suscripci贸n, consulte la captura de pantalla aqu铆.
Lanzador de hilos
(@warrenw)
Hace 3 a帽os, 2 meses
Entiendo, pero 驴cu谩les son las condiciones que se deben cumplir para cancelar la suscripci贸n? He pedido una suscripci贸n y la veo activa en la secci贸n de administraci贸n del sitio, pero no aparecen botones para el cliente en mi p谩gina de cuenta / suscripci贸n o en la pantalla de detalles de suscripci贸n aqu铆).
(@markhf)
Hace 3 a帽os, 2 meses
Hola @warrenw,
La opci贸n puede desactivarse y cancelarse una suscripci贸n activa como en la imagen compartida anteriormente. 驴Est谩 recibiendo alg煤n error en el archivo de registro de errores del servidor mientras mira la p谩gina de detalles de la suscripci贸n en mi cuenta?
(@buchabelly)
Hace 2 a帽os, 12 meses
Tengo la misma pregunta. Aqu铆 est谩 el captura de pantalla. Dice que la suscripci贸n est谩 activa, pero que la 煤nica opci贸n es verla.
Si hace clic en una vista, muestra los detalles del pedido, pero no hay forma de cancelar la suscripci贸n.
Lanzador de hilos
(@warrenw)
Hace 2 a帽os, 12 meses
No recuerdo el problema espec铆fico que tuve en ese momento (tal vez fue otro plugin o un error con GeoIP) porque era un sitio de demostraci贸n, pero creo que @markhf ten铆a raz贸n al recomendar activar el registro de depuraci贸n. Si hay errores, aparecer谩n al cargar la p谩gina.
(@santiviquez)
Hace 2 a帽os, 11 meses
Hola @markhf tengo el mismo problema. Mis datos de subscricripton no muestran el bot贸n cancelar, captura de pantalla aqu铆. Adem谩s, no recibo ning煤n error en el archivo de registro de errores del servidor mientras veo la p谩gina de detalles de suscripci贸n en mi cuenta.
Estoy trabajando con: WooCommerce 3.3.3 Suscripciones HF para WooCommerce 1.2.3
Agradecemos cualquier ayuda, 隆gracias!
(@ elistry2)
Hace 2 a帽os, 10 meses
Una pregunta r谩pida, cuando una persona cancela una suscripci贸n, tendr谩 acceso a las funciones hasta que finalice el per铆odo o la cancelaci贸n finalizar谩 todas las funciones inmediatamente. Es decir, si se cancelan a mediados de mes, 驴tendr谩n acceso hasta fin de mes?
(@jackwabbitr)
Hace 2 a帽os, 9 meses
@ elistry2 Cuando un cliente cancela una suscripci贸n a la que le queda tiempo, el estado de la suscripci贸n cambiar谩 a 芦Cancelaci贸n pendiente禄 y luego cambiar谩 a 芦Cancelada禄 cuando termine el mes. Creo que el cliente a煤n deber铆a tener acceso a las funciones en estado de 芦Cancelaci贸n pendiente禄.
驴Solucion贸 tu problema??
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Buenas, me gustar铆a entender c贸mo interact煤an las secciones 芦pedidos禄 y la de 芦suscripciones禄. Cuando un cliente cancela su suscripci贸n, pasa a 芦pendiente de cancelaci贸n禄 hasta que acaba el periodo actual pagado o hasta que el admin lo cancela. Una vez cancelada la suscripci贸n, el pedido sigue estando 芦completado禄, hay que tocar algo como admin para cancelarlo tambi茅n desde la secci贸n pedidos?
Por otra parte, 驴sigue teniendo acceso a su cuenta de forma indefinida, aunque acabe el periodo de suscripci贸n? O 驴tiene 煤nicamente hasta que acabe el periodo actual, o deja de tener acceso a su cuenta de inmediato?
Y por 煤ltimo, una vez cancelado, 驴no se env铆a ning煤n email al cliente informando de pedido cancelado?
Gracias!