Pregunta sobre Mailchimp for WooCommerce de Wordpress:

Carrito de correo electrónico abandonado: ¿cómo y cuándo recibe el plugin el correo electrónico?

Un usuario preguntó 👇

¿De dónde obtiene el plugin el correo electrónico para la automatización de carritos abandonados? Pensé que esto también funciona cuando un usuario se suscribe a un boletín informativo, pero no puedo ver qué sucede al final con mis correos electrónicos. ¡Gracias por adelantado!

(@khungate)

Hace 1 año, 3 meses

@dichagr, el correo electrónico se captura tan pronto como un cliente sale de la entrada de correo electrónico en la caja de su tienda. Si no ve que se envíen correos electrónicos a Mailchimp (como una transacción), háganoslo saber y estaremos encantados de investigar más a fondo.

Lanzador de hilos

(@dichagr)

Hace 1 año, 3 meses

Hola khungate.

Nuestro problema es que si pensamos que si un cliente se suscribe a nuestro boletín (con un formulario de Mailchimp), esto significa que puede usar su correo electrónico para la automatización de carritos abandonados. Pero lamentablemente esto no sucede.

¿Se supone que esto funciona o no es una característica de implementación?

Ahora creo que la única forma de trabajar con la automatización es solo si un usuario está conectado.

(@ aaron843)

Hace 1 año, 3 meses

También puedo decir que esta característica no parece estar funcionando. He probado varias formas, incluida la verificación de inicio de sesión de usuario e invitado. Sin dirección de correo electrónico. ¿Existe una guía de resolución de problemas o se puede probar? Mientras buscaba la respuesta, encontré a muchas personas que tenían este problema (que se remontaba a años atrás) pero no encontraron ninguna otra solución que las correcciones de errores o el cierre «ya que no supimos de usted …» el problema).

(@khungate)

Hace 1 año, 3 meses

@dichagr, el caso que está describiendo no es un caso de carrito abandonado. Si desea fomentar la automatización en Mailchimp cuando alguien se suscribe a su boletín, puede hacerlo dentro de la aplicación Mailchimp.

@ aaron843, los carros abandonados se han probado exhaustivamente y funcionan como se esperaba. Si tiene problemas, es posible que desee realizar una nueva desinstalación / instalación del plugin, así como restaurar su automatización. En la mayoría de los casos, si los mensajes no se publican, hay algún tipo de desconexión entre la instalación del repositorio y el ‘Sitio vinculado’ en Mailchimp.

Si tiene problemas constantemente, le recomendamos que se ponga en contacto directamente con Mailchimp. Podrían acceder a su cuenta e investigar más a fondo. Puede ponerse en contacto con su excelente equipo de servicio al cliente en https://mailchimp.com/help/. Debería poder charlar con ellos y tomar las cosas desde allí.

Gracias de nuevo por comunicarte con nosotros. Háganos saber si hay algo más que podamos hacer.

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