Pregunta sobre WooCommerce PDF Invoices & Packing Slips de Wordpress:

Correos electrónicos de confirmación de pedido no recibidos por el cliente o yo mismo

Un usuario preguntó 👇

Hola,

Su plugin es excelente, pero desde que se instaló, nuestros clientes ya no han recibido confirmaciones por correo electrónico, ni recibimos confirmaciones de pedidos por correo electrónico.

El problema se resuelve cuando desactivamos el plugin, por lo que el plugin es el problema.

Gracias de antemano por su ayuda,

(@granada)

Hace 1 año, 2 meses

Lamento oír eso. Creo que el primer paso es verificar si se envía un correo electrónico o si queda atrapado en algún lugar del proceso. ¿Puede instalar el plugin WP Email Login para ver si estos correos electrónicos están registrados?

Algunas otras cosas para verificar:

¿Está utilizando la última versión de este plugin (2.3.4)? ¿Emplea un plugin o servicio de correo electrónico de terceros para los correos electrónicos de WooCommerce? Si va a WooCommerce> Estado> Registros, ¿ve un registro desplegable llamado «wpo-wcpdf-xxxx» o «errores fatales-xxx» en el menú desplegable? Si es así, ¿ve algún error que coincida con el momento en que normalmente se enviaría un correo electrónico?

¡Háganos saber lo que encuentre!

(@uogecko)

Hace 1 año, 2 meses

Tengo la misma pregunta. Podemos enviar otros correos electrónicos pero no la notificación de nuevo pedido. La última versión del plugin.

(@uogecko)

Hace 1 año, 2 meses

Desactive todos los demás plugins y cambie a un tema predeterminado: este es definitivamente el plugin.

(@granada)

Hace 1 año, 2 meses

Lo siento por eso. Necesitamos un poco más de información para poder ayudar, esto no es algo que hayamos logrado reproducir aquí. ¿Puedes consultar los registros de errores como se describe en mi publicación anterior?

Si va a WooCommerce> Estado> Registros, ¿ve un registro desplegable llamado «wpo-wcpdf-xxxx» o «errores fatales-xxx» en el menú desplegable? Si es así, ¿ve algún error que coincida con el momento en que normalmente se enviaría un correo electrónico?

Cuando envía el correo electrónico manualmente, ¿ve algún error o pantallas en blanco los fines de semana?

(@uogecko)

Hace 1 año, 2 meses

Hola, no, no hay excepciones fatales relevantes.

A continuación, le indicamos cómo puede reproducir esta edición utilizando la última versión de WooCommerce y su plugin:

Abra cualquier pedido completado En la barra de la derecha debajo de «Enviar correo electrónico de pedido», seleccione «Nuevo pedido» y luego haga clic en «Guardar pedido y enviar correo electrónico»

Tenga en cuenta que el correo electrónico nunca se envía correctamente aunque parezca estar completo.

(@granada)

Hace 1 año, 2 meses

Gracias. El problema es que esto funciona sin problemas en nuestros propios entornos de prueba. Si desactiva facturas en PDF y albaranes, ¿se enviará correctamente el correo electrónico del nuevo pedido? Si desea hacer esto manualmente sin nuestro plugin, deberá activarlo desde el botón desplegable «Acciones de pedido»: «Repetir notificación de nuevo pedido».

¿Es solo una dirección de correo electrónico que no funciona, o tanto automática como manual?

(@uogecko)

Hace 1 año, 2 meses

Hola, gracias por su atención a este problema. Cuando desactivo su plugin, el nuevo comando de correo electrónico se configura correctamente (automáticamente y cuando lo extraigo manualmente).

Aquí hay una proyección que espero sea útil: https://www.dropbox.com/s/131938ekmwuzt3v/screencast.mov?dl=0

(@granada)

Hace 1 año, 2 meses

Gracias por compartir eso. ¿Podría probar con un plugin de correo SMTP deshabilitado? En realidad, parece que el correo se envió desde el final de WooCommerce, pero SMTP Mail no puede enviarlo. Es posible que este plugin no maneje bien los archivos adjuntos. Para iniciar sesión, puede probar WP Mail Log y si envía a través de SMTP, puede probar WP Mail SMTP

Esta respuesta fue modificada hace 1 año, 2 meses por. Motivo: alternativas adicionales de correo SMTP

(@uogecko)

Hace 1 año, 2 meses

En realidad, solo usamos SMTP Mail para sus funciones de registro de correo electrónico. El correo electrónico se envía a través de PHP, no a través de una cuenta SMTP.

Incluso con el plugin de correo SMTP desactivado, el resultado es el mismo.

(@granada)

Hace 1 año, 2 meses

Por extraño que parezca … Me encantaría ayudar, pero no poder replicar aquí (probando varias instalaciones, entre WP5.2 y 5.3 por venir) es un poco difícil. ¿WP Mail Log le proporciona mensajes de error más detallados que simplemente «No se puede enviar correo»?

(@uogecko)

Hace 1 año, 2 meses

He estado probando algunas configuraciones de plugins adicionales y creo que lo he modificado. ¿Puede asegurarse de marcar la casilla que conecta la factura en PDF con «Nuevo pedido (correo electrónico administrativo)» y luego intentarlo de nuevo?

(@thecityworka)

Hace 1 año, 2 meses

Gracias por tus comentarios. Logré desactivar Mandrill y usar un nuevo cliente de correo electrónico.

(@uogecko)

Hace 1 año, 2 meses

@pomegranate Veo que @thecityworka resolvió esto como una solución, pero tenga en cuenta que todavía tengo el problema.

(@granada)

Hace 1 año, 2 meses

@uogecko Sí, ya tenía la factura adjunta. Entiendo que esa es la única diferencia entre el correo electrónico cancelado y el correo electrónico de nuevo pedido en sus pruebas. Funciona perfectamente en mi extremo. ¿Se puede escribir en la carpeta temporal? Puede ver esto en la pestaña Estado de la configuración de la factura en PDF («carpeta de archivos adjuntos temporales»). ¿No hay otros errores / más detallados registrados por WP Mail Logging?

también veo que escribiste:

En realidad, solo usamos SMTP Mail para sus funciones de registro de correo electrónico. El correo electrónico se envía a través de PHP, no a través de una cuenta SMTP.

Leí que SMTP Mail usa un sistema de correo electrónico separado basado en el marco Zend, por lo que aunque PHP no lo es, no usa el PHPMailer predeterminado que usa WordPress. ¿Cuál es su versión de PHP y su versión de WordPress?

¿Solucionó tu problema??

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