Pregunta sobre Arreglando WordPress de Wordpress:

De repente, NO se envía la contraseña de restablecimiento de correo electrónico

Un usuario preguntó 👇

Hola +

Nuestro sitio web de comercio electrónico de repente tiene problemas al no enviar un correo electrónico de restablecimiento de contraseña a los usuarios finales que desean recuperar / restablecer su pw en sus cuentas.

Probé y NO tengo un correo electrónico de restablecimiento de pw cuando se extrae de la página de pago (aunque da un mensaje de éxito). Revisé mi casilla de correo no deseado y tampoco está allí. Para lograr esto, debe ir a: Tienda> agregar algo a su carrito> proceder al pago> haga clic en “¿cliente que regresa? haga clic aquí para iniciar sesión «> haga clic en» contraseña perdida «

He probado y recibo un correo electrónico de restablecimiento de pw cuando se extrae de la página de acceso back-end de WordPress (que tiene el enlace «¿Perdiste tu contraseña?») Para obtener esto, ingrese en el back-end y haga clic en «¿Ha perdido su contraseña?»

Ambos enlaces de Contraseña perdida van a la URL de la misma página (proporcionada en este formulario). WP v. Estoy usando 4.9.5 mientras instalo la última versión del tema.

Me pregunto por qué / cómo restablecer ese correo electrónico de restablecimiento de contraseña cuando va a la URL de esa página de una manera, pero no se le solicita que vaya a la URL de la misma página en la otra dirección. Y, cómo / por qué dejó de funcionar repentinamente … Pero, lo más importante, ¿qué pasos puedo tomar para solucionarlo?

Por favor avise. Gracias, + ES

(@tp)

Hace 2 años, 9 meses

Parece que estás usando woocommerce.

Sugiero hacer preguntas en https://wordpress.org/support/plugin/woocommerce para que los desarrolladores y la comunidad de soporte del plugin puedan ayudarlo con esto.

(@evelynmsdesigngraphicscom)

Hace 2 años, 9 meses

Hola +

Gracias por la rápida respuesta…. Sin embargo, el uso de WooCommerce no es un problema de WooCommerce porque todos los correos electrónicos de WooCommerce («Nuevo pedido», «Cancelar pedido», etc.) funcionan y obtienen los destinatarios esperados.

ÚNICAMENTE El correo electrónico de restablecimiento de contraseña no llega al usuario final que desea restablecer su contraseña … Por favor avise.

¡Gracias!

(@tp)

Hace 2 años, 9 meses

– Pregúntele a su proveedor de alojamiento qué está pasando (por ejemplo, si alguna de sus reglas de filtrado SMTP ha cambiado recientemente; si sus correos electrónicos de notificación simplemente se han puesto en cola. Etc.) – Pregúnteles también si necesita arreglarlo. Si lo hace, puede usar un plugin para ello. por ejemplo: https://wordpress.org/plugins/search/smtp/ – Aquí hay algunas ideas sobre cómo resolver este problema http://www.wpbeginner.com/wp-tutorials/how-to-fix-wordpress-not-sending-email-issue/

(@evelynmsdesigngraphicscom)

Hace 2 años, 9 meses

Hola +

Gracias por la respuesta rápida y las sugerencias … ¡Las probaré y les haré saber cómo va!

(@evelynmsdesigngraphicscom)

Hace 2 años, 9 meses

Hola +

Actualización de estado y pasos realizados…

Este problema está resuelto, ¡yay!

Me comuniqué con el proveedor de alojamiento del sitio web (no con el proveedor de la cuenta de correo electrónico) y «borré las exclusiones comunes de caché de woocommerce» para esta instalación de WordPress con el plugin de WooCommerce.

Estas páginas son: / mi cuenta / tienda / carrito / Pagar

Luego probé desde la página de pago de la tienda (el proceso descrito anteriormente) y recibí la contraseña de restablecimiento de correo electrónico como se esperaba.

¡Gracias @tp!

(@tp)

Hace 2 años, 9 meses

De nada 🙂

¿Solucionó tu problema??

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