Pregunta sobre PayPal Plus for WooCommerce de Wordpress:

Desde actualizaciones por correo electrónico de confirmación de múltiples comandos al usar PayPal Plus

Un usuario preguntó 👇

Oye Ann,

desde la actualización a WordPress 5.4 y Woocommerce 4.0.1, el cliente a veces recibe correos electrónicos de confirmación de varios pedidos mientras usa PayPal. Tenemos alrededor de 50 pedidos de PayPal todos los días y, en promedio, este problema ocurre con 3 de ellos. Hasta ahora hemos pedido todo entre 2 y 7 certificados para el mismo pedido. Esto es desagradable de nuestra parte, pero especialmente del lado del cliente. Los clientes están muy confundidos y temen pagar una y otra vez. Suponemos que los correos electrónicos se envían nuevamente en (uno de) los siguientes casos: – cuando el pago de PayPal del cliente falla por alguna razón – cuando el cliente inicia el proceso de pago de PayPal nuevamente después de fallar El por qué asumimos que estos son en su mayoría correos electrónicos no enviados solo en una fila, pero con un intervalo de unos minutos. A veces, se envían 2 publicaciones en el mismo minuto, pero la mayoría de las veces los espacios son más grandes, a veces incluso 12 minutos.

¿Hay alguien que tenga el mismo problema?

Supongo que el problema es causado por WooCommerce o este plugin. El único otro plugin que veo que puede estar causando el problema es WooCommerce Germanized Pro.

Desafortunadamente, no tengo idea de cómo podríamos reproducir el problema y cómo podríamos encontrar la causa, ya que no podemos desactivar temporalmente ninguno de los plugins y debido a la necesidad de usar comandos reales de PayPal, no podemos usar un entorno de prueba.

Gracias, agradecemos cualquier consejo 🙂

(@aweissinpsyde)

Hace 9 meses, 1 semana

Hola @advian

nuestro plugin no envía ningún correo electrónico ni anima a cron mail a enviar un correo electrónico ordenado. Recomendaría consultar su sitio WooCommerce> Correos electrónicos porque WooCommerce solo envía correos electrónicos.

(@adviano)

Hace 9 meses, 1 semana

Descubrí que puedo reproducir el problema fácilmente. Cuando consulto con PayPal y cancelo el proceso de pago de PayPal, se me redirige al cuadro donde todos los artículos están quietos, aunque el pedido ya existe en el área de administración de WooCommerce (el correo electrónico de confirmación del pedido ya se ha enviado). Cuando vuelvo a comprobar, se envía otro correo electrónico de confirmación de pedido, con el mismo número de pedido. Al cancelar el proceso de pago de PayPal nuevamente, puedo repetir esto tantas veces como desee. Entonces, cada vez que el proceso de pago se cancela y se reinicia, se envía un nuevo correo electrónico de confirmación de pedido. Me pregunto: ¿Por qué el carrito no está vacío? El pedido ya se ha realizado, por lo que debería estar vacío.

(@aweissinpsyde)

hace 8 meses

nuestro plugin no envía ningún correo electrónico ni anima a cron mail a enviar un correo electrónico ordenado. Recomendaría consultar su sitio WooCommerce> Correos electrónicos porque WooCommerce solo envía correos electrónicos.

(@adviano)

hace 8 meses

@aweissinpsyde ¿Por qué simplemente copiaste y pegaste tu respuesta anterior después de 5 semanas sin respuesta?

Por favor vea mi último mensaje.

Se envían numerosos correos electrónicos, porque el cliente es redirigido al carrito donde están todos los artículos cuando cancela o incumple el pago de PayPal, aunque el pedido ya se haya realizado en este momento. Luego, puede volver a realizar el pedido y enviar otro correo electrónico. En cambio, el carrito ya debería estar vacío y el cliente debería ser redirigido a la página de confirmación del pedido.

Esta respuesta fue modificada hace 8 meses por.

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