Un usuario preguntó 👇
Cuando se usa PayPal Express al final de la página de pago (es decir, después de que el cliente haya ingresado sus direcciones de facturación y dirección en el sitio web), y cuando hay una dirección de facturación y envío diferente, la dirección enviada a PayPal y mostrada existe porque el envío La dirección del sitio web es en realidad la «Dirección de facturación» (para su información: en los sitios, he configurado la página de destino en «Facturación»). ¿Cómo hago para que la dirección de facturación se envíe a PayPal?
Además, mientras probaba, noté que cuando va a PayPal de esta manera aparece una casilla de verificación «Enviar a mi dirección de facturación» en la página de PayPal (que está previamente marcada) y, a veces, no se menciona ningún comentario sobre la dirección de envío. No puedo entender qué variable cambia esto.
De todos modos, lo ideal sería:
1. la dirección de facturación enviada a PayPal y luego se muestra como la dirección de facturación, y 2. sin mencionar en absoluto la dirección enviada en la página de PayPal (dado que el cliente ya ha ingresado al sitio web y puede ser confirmado en la página de revisión final ).
¿Alguna forma de que esto suceda?
Tal como está actualmente, puede ser confuso y preocupante para el cliente tener que ingresar direcciones dos veces o tener facturación y envío mixtos en PayPal.
Gracias por la ayuda.
(@angelleyesupport)
Hace 2 años, 7 meses
Disculpe la demora en la respuesta. Estamos investigando eso y nos comunicaremos con usted lo antes posible. ¡Gracias!
(@ jon-fergus)
Hace 2 años, 7 meses
Gracias Oliver.
(@angelleye)
Hace 2 años, 7 meses
Hola jon
Lamento la respuesta tardía. Esto es algo que surge mucho, pero lamentablemente no existe una solución perfecta. Agradecería sus ideas después de exponer los detalles aquí.
Una de las principales ventajas de utilizar PayPal para los compradores es que no comparten la información de facturación con los vendedores que compran. Por lo tanto, el sistema de PayPal está diseñado para centrarse en la dirección de envío y no proporciona parámetros específicos para la dirección de facturación en Pago exprés.
Por lo tanto, la API de llamada inicial (SetExpressCheckout) a PayPal que configura el pago le permite ejecutar una dirección postal, pero no una dirección de facturación específica. Cualquiera que sea la dirección que proporcionemos en esa solicitud, qué se utilizaría en el sistema de PayPal.
Sin embargo, en el caso de Guest Check, esto es confuso porque el comprador ve que su dirección de correo ha sido enviada con el formulario de facturación de Check Guest.
Ahora, si cambiamos eso, y usamos los campos de dirección de facturación de la página de pago de WooCommerce en la aplicación SetExpressCheckout a PayPal, esto completaría el formulario de Pago de invitado con la dirección de facturación como se esperaba, pero luego si la dirección se envió a WooCommerce El pago tenía la página diferente en la que PayPal sería incorrecta y tendría que volver a ingresar.
La única forma de no mencionar el envío en PayPal es «No se requiere envío» a nivel de producto para sus productos. Sin embargo, esto no se recomienda, ya que no recibiría la misma protección de proveedor que recibiría al enviar a la dirección que figura en la orden de protección de proveedor.
Entonces es una situación pequeña y es difícil encontrar una solución para todos. Pensamos en agregar algunas opciones adicionales a la configuración para esto, pero en realidad no muchas personas preguntan sobre esto, y solo agrega más opciones y una posible confusión a nuestro panel de configuración.
Dicho esto, si está utilizando Express Checkout, generalmente es mejor omitir el pago de WooCommerce por completo. Eso es realmente un punto de control «Express»: no tienen que completar formularios. Si están usando Guest Checkout, pueden completarlos (por primera vez) en PayPal, y no tendrían que repetir nada en ningún lado. ¿Hay alguna razón específica por la que envía personas a través de una página de pago de Woo mientras usa Pago exprés?
(@ jon-fergus)
Hace 2 años, 7 meses
Gracias por la explicación. Ahora tiene sentido.
Creo que reestructuraré exactamente la forma en que pretendemos utilizar la verificación explícita para hacer lo que sugiere y omitir la página de verificación. Ese parece ser el mejor arreglo.
(@angelleyesupport)
Hace 2 años, 7 meses
¡Me alegra saber que las cosas le están funcionando bien ahora! Si tienes un minuto para [leave a review|https://wordpress.org/support/plugin/paypal-for-woocommerce/reviews/] nos encantó.
(@ jon-fergus)
Hace 2 años, 7 meses
Me parece que el problema real es un problema de PayPal, no específicamente relacionado con este plugin (que es el mejor plugin de PayPal que existe en mi opinión). PayPal está limitado a una dirección que se puede enviar / recibir desde el formulario de Pago exprés hacia / desde woo. En lo que respecta a eso, no veo más remedio que implementar el uso de una dirección postal en lugar de una dirección de facturación, ya que es mucho más importante corregir la dirección postal.
Hasta que PayPal decida configurarlo para que las direcciones de facturación y envío puedan comunicarse entre él y woo, diría que todos estamos atascados con la forma en que está configurado actualmente en este plugin.
(@angelleye)
Hace 2 años, 7 meses
Lo dejaré en mi próxima llamada con PayPal. Existe una pequeña posibilidad de que se agregue pronto, pero al menos puedo señalar que hay un problema aquí que afecta a los comerciantes.
También podríamos agregar la opción para cambiarlo, para que al menos pueda solucionarlo de la manera que mejor funcione para usted. ¿Está funcionando agregar eso a nuestro próximo Sprint?
Personalmente, creo que la mejor solución general sigue siendo usar Express Checkout como una forma de omitir formularios de cheques (de ahí el nombre «Express») y usar pasarelas CC directas o cualquier otro método de pago que desee agregar a través de la página de verificación WC. Si hay algunas razones específicas por las que no puede hacerlo ahora, me gustaría recibir comentarios al respecto, y nos complacería ver si podemos abordar eso en nuestro próximo Sprint.
¿Solucionó tu problema??
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