Pregunta sobre Backup Jetpack - WP Security Speed de Wordpress:

¿Están muertos los temas Jetpack Premium / Professional?

Un usuario preguntó 👇

Hola, tengo un plan WordPress o Professional / Business Jetpack en mi sitio web. En primer lugar, quiero abordar un problema crítico con la convención de nomenclatura de suscripción Jetpack / WordPress Pro. No sé cómo llamaré Jetpack Premium o WordPress Premium / Professional. Pero lo tengo. Esto es muy confuso y supongo que está diseñado deliberadamente para confundir a la gente para que Jetpack / WordPress haga preguntas de soporte y deje de no responder o simplemente rechazar el soporte. Entonces, cuando necesito soporte para Jetpack, se excusan diciendo que esto es soporte de WordPress y no soporte de Jetpack. Cuando necesito soporte para WordPress, me dicen que este es soporte para Jetpack y no wordpress.

El problema real:

Así que aquí estoy con un tema premium instalado. No sé de dónde viene el jetpack o wordpress. Pero este es el tema https://wordpress.com/theme/aquene/

Por lo tanto, proviene de temas Jetpack Premium en sitios autohospedados y no se ha actualizado en mucho tiempo. Cuando voy a Presentación> Temas> Detalles del tema, muestra una versión muy antigua; desde hace unos años. Aunque el mismo tema se ha actualizado desde entonces. Consulte el registro de cambios del tema Autor llamado Aquene aquí: https://themesharbor.com/downloads/aquene/
La última actualización fue hace solo unos días, el 21 de abril de 2020. No he recibido esta actualización sobre temas premium de WordPress.

Además, me gustaría apoyar esto yendo a WordPress.com pero no puedo contactar al equipo de Jetpack / WordPress desde el panel de WordPress. Siempre que hago clic en «?» signo de interrogación y contactarlo, no obtengo respuesta. Si quiero asistencia por correo electrónico, me redirige a la página de asistencia de Jetpack. De todos modos, tengo el correo electrónico de soporte y les envío un correo electrónico directamente, pero esa es solo la pregunta.

(@kokkieh)

Hace 10 meses, 2 semanas

Hola,

La versión de este tema disponible a través de WordPress.com en el plan Jetpack Premium / Professional no es la misma versión del tema vendido directamente en el sitio web del autor del tema, y ​​no coincidirá con el número de versión disponible solo para él, el autor del tema. . Estos son esencialmente dos temas diferentes.

Para los temas premium de terceros incluidos en Jetpack Premium / Professional, es responsabilidad de los autores del tema mantener actualizada la versión que proporcionamos, y la última actualización de Aquene fue en marzo.

Además, me gustaría apoyar esto yendo a WordPress.com pero no puedo contactar al equipo de Jetpack / WordPress desde el panel de WordPress. Siempre que hago clic en «?» signo de interrogación y contactarte, no obtengo respuesta. Si quiero asistencia por correo electrónico, me redirige a la página de asistencia de Jetpack. De todos modos, tengo el correo electrónico de soporte y les envío un correo electrónico directamente, pero esa es solo la pregunta.

El soporte de WordPress.com no proporciona soporte para los temas incluidos con los planes de Jetpack en sitios de WordPress autohospedados. Para obtener ayuda con cualquiera de los servicios y funciones adicionales incluidos en su plan Jetpack de pago, es mejor ponerse en contacto con nuestro soporte directamente en https://jetpack.com/contact-support/?rel=support

Lanzador de hilos

(@ sarangsss29)

Hace 10 meses, 2 semanas

Hola,

Es responsabilidad de los autores del tema mantener actualizada la versión que proporcionamos, y la última actualización de Aquene fue en marzo.

Entonces, ¿la actualización fue en marzo de 2020, dices? Entonces definitivamente no recibí la actualización. ¿Ves cuál es el problema con mi solución, ya que no recibí una actualización de hormiga? He estado en Aquene v1.0.21 desde 2016.

Es responsabilidad de los autores del tema mantener actualizada la versión que proporcionamos.

Me comuniqué con el autor del tema y me dijo que WordPress.com planea realizar algunos cambios en la colección de temas premium. Por lo tanto, es posible que no podamos actualizar el tema en el futuro. Si este es el caso, publicaremos un mensaje en nuestro sitio web.

Esto no es culpa del autor por no actualizar. Me enganché a los temas de WordPress Premium y ahora dejas de actualizar los temas.

(@supernovia)

Hace 10 meses, 2 semanas

Hola @ sarangsss29, hmmm, sí, eso no puede ser correcto. Déjame ver qué podemos encontrar al respecto y te actualizaremos pronto.

(@kokkieh)

Hace 10 meses, 2 semanas

@ sarangsss29, veo que también tenemos un ticket de correo electrónico abierto, así que continuaremos la conversación allí.

Lanzador de hilos

(@ sarangsss29)

Hace 10 meses, 2 semanas

Hola @supernovia, @kokkieh Esperando tu respuesta entonces. Espero ver la actualización sobre el tema pronto. Además, el problema no se resolvió. No coloque la etiqueta resuelta en el hilo. Agregue la etiqueta resuelta cuando reciba la actualización. Gracias.

Esta respuesta fue modificada hace 10 meses, hace dos semanas por.

(@supernovia)

Hace 10 meses, 1 semana

No hay problema; Creo que se refería a resolver este hilo y centrarse en el ticket, pero estoy igualmente ansioso por comunicar el resultado a cualquiera que lo siga.

Regresé para informarles que esto debería arreglarse ahora. ¿Le importaría comprobar si llega la actualización? Y luego podemos marcarlo resuelto nuevamente aquí.

Lanzador de hilos

(@ sarangsss29)

Hace 10 meses, 1 semana

Hola @supernovia Sí, recibí la actualización. Sin embargo, hay un problema con el banner / widget de consentimiento y cookies de Jetpack. Cada vez que el usuario lo toca en el dispositivo móvil (navegador Chrome para Android), la página se actualiza y se muestra nuevamente en el widget / bandera de consentimiento y cookies de Jetpack. He desactivado temporalmente el widget en mi sitio.

(@supernovia)

Hace 10 meses, 1 semana

Gracias, me alegro de tener la actualización. ¿Empezó entonces la cuestión de las cookies? Si es así, ¿se puede deshabilitar, borrar la caché de su sitio si tiene alguna, luego volver a habilitar y volver a borrar la ayuda?

Lanzador de hilos

(@ sarangsss29)

Hace 9 meses, 3 semanas

Aún así, ¡no he recibido la nueva actualización!

¿Solucionó tu problema??

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