Un usuario pregunt贸 馃憞
Hola a todos, tengo un problema y espero que alguien me pueda ayudar.
Constru铆 un sitio web usando woocommerce y storefront. Probamos el m茅todo de pago con PayPal antes de poner el sitio web en vivo y todo funcion贸 muy bien. M谩s tarde, por una raz贸n, no recuerdo haber desconectado y reinstalado el plugin woocommerce, pero luego olvid茅 cambiar el correo electr贸nico que aparece en la cuenta de PayPal.
Debido a mi est煤pido error, las 贸rdenes se han atascado. Verifiqu茅 con el cliente y el dinero no sali贸 de esa cuenta pero ahora est谩 perdido en el limbo ya que la direcci贸n de correo electr贸nico que estaba bajo PayPal no existe. 驴Puedo recuperar ese dinero de todos modos? 驴O hay alguna forma de cancelar el pedido y recuperar el dinero? si usaron el pago con una tarjeta de cr茅dito (sin crear una cuenta de PayPal)?
(@ iamchris1)
Hace 2 a帽os, 2 meses
Hola,
Creo que puedes probar ambas cosas, crear otro correo electr贸nico en tu cuenta principal de PayPal, puedes usar la misma API y creo que el dinero deber铆a reflejarlo.
De lo contrario, debe visitar la p谩gina de pedido de woocommerce y cancelar el pedido mientras reembolsa la compra de esta manera. De esta forma se cancela el pedido y se devuelve el dinero .. (Ver imagen: https://snag.gy/oEyXHA.jpg).
D茅jame saber como va
(@ slash1andy)
Ingeniero Autom谩tico de Felicidad
Hace 2 a帽os, 2 meses
El cliente debe cancelar el pago al final para asegurarse de que no est茅 inmerso en el limbo, luego volver a intentar el pago en su sitio.
隆Espero que eso ayude! 隆Que tengas uno genial!
(@davidbu)
Hace 2 a帽os, 2 meses
Gracias a todos por sus respuestas o comentarios. El reembolso funciona para un cliente pero no para los otros dos. Si ya les he reembolsado, 驴pueden cancelarlo en el sitio web o deben llamar a la compa帽铆a de su tarjeta de cr茅dito?
驴Solucion贸 tu problema??
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