Un usuario preguntó 👇
Hola,
Tengo una pregunta extraña en la que ciertas personas no pueden realizar pedidos en mi tienda cuando las personas quieren ir desde la página de pago para realizar su pago. Agregué un enlace a una imagen del mensaje que aparece en la página de pago cuando intentan ingresar a la página de pago.
Sin embargo, lo extraño es que no puedo replicar la pregunta en absoluto. Hasta ahora he intentado replicar el comando, hacer el mismo comando en diferentes navegadores y hacer el mismo comando en la cuenta del usuario que tuvo problemas en primer lugar, pero cada vez que lo logré realizar correctamente un pedido.
Si no hay una solución obvia que pueda probar, ¿hay alguna forma de registrarla para tener una mejor idea de lo que sucede si el error vuelve a ocurrir? ¿Hay también algo a nivel de dispositivo que pueda afectar si se realiza o no un pedido de WooCommerce?
Este tema fue modificado hace 2 años, 4 meses por. Razón: información adicional
(@johndcoy)
Ingeniero Automático de Felicidad
Hace 2 años, 3 meses
Hola @roperjonathan
Probablemente necesite más información de los usuarios sobre el proceso que están siguiendo para recibir este mensaje. Es probable que esté relacionado con la pasarela de pago o el método de pago que están utilizando para completar el proceso de pago.
Sin embargo, habilitar la depuración o el registro para la pasarela de pago iniciará sesión WooCommerce> Estado> Registros. Los registros de depuración le brindarán detalles sobre por qué falló el pago, como mensajes de rechazo de tarjeta. Espero que esto te ayude en la dirección correcta.
(@ kin4)
Hace 1 año, 12 meses
Cuando pruebo el cheque, recibo este mensaje antes de tener la oportunidad de ingresar los detalles del pago. Haga clic en «Continuar con la verificación», ingrese los datos de contacto según lo solicitado (no se solicitan detalles de pago en este momento) y dice «Sí, si no puede procesar su pedido, intente nuevamente. ”. He probado diferentes productos, productos gratuitos, diferentes navegadores web y recibo este mensaje todo el tiempo. ¿Alguien puede ayudar, por favor?
Gracias.
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