Pregunta sobre Facebook for WooCommerce de Wordpress:

Productos no visibles en el sitio de la tienda de Facebook

Un usuario preguntó 👇

Hola, instalé su plugin hace unos días y todo funcionó bien, en «Administrar enlace» todo es verde, en las funciones emergentes del plugin dice que los productos se agregan a mi lado de Facebook «Carpe Diem y más ”como puede ver en estas imágenes aquí
https://carpediemandmore-sylt.de/wp-content/uploads/2020/04/Facebook1.jpg
https://carpediemandmore-sylt.de/wp-content/uploads/2020/04/Facebook2.jpg
https://carpediemandmore-sylt.de/wp-content/uploads/2020/04/Facebook3.jpg

El único problema es que los productos no son visibles en Facebook, ningún producto como puede ver aquí está publicado en mi tienda de Facebook.

https://www.facebook.com/pg/CarpeDiemandmore/shop/

¿Cómo se puede hacer esto? ¿Hice algo mal? Gracias por tu ayuda y saludos desde Alemania, perdón por mi pobre inglés

(@skyverge)

Hace 7 meses, 1 semana

Hola @annoy,

Gracias por escribirnos, y no tienes nada de qué disculparte, ¡tu inglés es perfecto!

Gracias también por las capturas de pantalla claras. No veo ningún problema con lo que has hecho hasta ahora y los productos parecen haberse sincronizado correctamente con tu catálogo. Sin embargo, eché un vistazo rápido al enlace de la página de su tienda y no veo un enlace «Comprar» en la barra lateral en este momento, y el enlace de la tienda va a Carpe Diem y más «Inicio» en su lugar.

Si abre la página de la tienda como administrador, haga clic en el Configuraciones > General > Visibilidad de la pagina, ¿esto está actualmente arreglado como publicado? https://cloud.skyver.ge/BluZ4vx2

¡Sería genial si pudiera enviarme una imagen de la página de su tienda, ya que su cuenta de administrador también lo parece! Facebook debe procesar sus productos después de la carga, lo que demorará hasta 24 horas en algunos casos que hemos visto. Es posible que tengamos que esperar un poco más para publicarlos, aunque primero vale la pena consultar el enlace de la Tienda que falta.

Gracias de nuevo o tu pregunta. ¡Espero tener noticias tuyas para que podamos investigar esto más a fondo!

Salud,

Simón.

(@molestar)

Hace 7 meses, 1 semana

Vaya, eso es a lo que respondo rápidamente, ¡gran apoyo! Esto se muestra cuando hago clic en Configuración, General, Visibilidad de la página, creo que es algo bueno

https://carpediemandmore-sylt.de/wp-content/uploads/2020/04/Facebook4.jpg

Y así es como se ve cuando voy al enlace de mi tienda, solo dice que puedo agregar productos ahora

https://carpediemandmore-sylt.de/wp-content/uploads/2020/04/Facebook5-scaled.jpg

Es curioso que no lo veas, ¿tal vez porque Produkts no está actualmente en la tienda?

(@skyverge)

Hace 7 meses, 1 semana

Hola @annoy,

Gracias por las amables palabras, definitivamente estamos haciendo todo lo posible para mejorar el desarrollo y el soporte de este plugin desde que Facebook nos publicó.

Muchas gracias por las capturas de pantalla. Sí, también me gusta la visibilidad del sitio, aunque parece que tenemos un problema con el enlace del catálogo en la tienda vacía.

Lamento solicitar más capturas de pantalla, pero ¿puede iniciar sesión? Gerente de productoy envíeme una imagen de cuántos catálogos se enumeran? El que crea nuestro plugin debería terminar automáticamente con «- WooCommerce» si la página de la tienda se creó manualmente, esta puede ser una llamada «Productos para…». Crear. que luego estaría vinculado a la tienda.

En estos casos, queremos eliminar el catálogo vacío para eliminar el enlace a su tienda, eliminar el catálogo correcto para que el plugin pueda volver a conectarse a la tienda y luego ejecutar el asistente de configuración una vez más. .

Ciertamente puedo proporcionar pasos más precisos a seguir cuando confirmemos que este es el caso, hasta ahora, ¿podría enviarme una foto de sus catálogos?

¡Salud!

Simón.

(@molestar)

Hace 7 meses, 1 semana

¿Es útil esta imagen?

https://carpediemandmore-sylt.de/wp-content/uploads/2020/04/Facebook6-scaled.jpg

(@skyverge)

Hace 7 meses, 1 semana

Hola @annoy,

¡Derecho! Así que parece que he confirmado mi último correo electrónico. Parece que tiene dos catálogos, uno creado manualmente mientras configura la página de la tienda a través de la interfaz de Facebook, en lugar de dejar que el plugin lo haga por usted.

Esto significa que el catálogo sin productos es probablemente el que está vinculado a la página de su tienda, ¡y un catálogo de WooCommerce que se ha sincronizado correctamente no está adjunto a nada!

Para resolver esto, puede:

1. Abra el catalogo de producto de nuevo y seleccione el catálogo vacío 2. Haga clic en el Configuraciones en la barra lateral de la izquierda 3. En la parte inferior de la pantalla, haga clic en el Eliminar para eliminar el enlace del catálogo y la página de la tienda.

Una vez hecho esto, la página de la tienda estará vacía y el enlace se eliminará. En su lugar, podemos vincular el catálogo existente del plugin a la página de la tienda. La forma más sencilla de hacerlo es ejecutar nuevamente el asistente de configuración, que vinculará la página de la tienda y sincronizará los productos.

1. En su administrador de WordPress, diríjase a Woo Trade > Configuraciones > Integración > Facebook para WooCommerce. 2. Haga clic en «Administrar conexión». Vea la imagen aquí: https://cloud.skyver.ge/o0uDe1np 3. Vaya a «Opciones avanzadas» en la ventana emergente. 4. Haga clic en «EliminarBotón y confirmar. Vea la imagen aquí: https://cloud.skyver.ge/4gummdo4 5. Se le llevará a una nueva pantalla de bienvenida para seleccionar una página de Facebook. 6. Configure el enlace como se describe en nuestra documentación. 7.Asegúrese de dejar el Woo Trade > Configuraciones > Integración > Facebook para WooCommerce abrir página y sincronizar productos.

¿Podría hacerme saber si los problemas persisten cuando tenga la oportunidad de seguir los pasos anteriores?

¡Salud!

Simón.

(@molestar)

Hace 6 meses, 3 semanas

Hola Simon, perdón por mi respuesta tardía, pero tuve un pequeño problema en el futuro. Así que aquí vamos ^^

El problema es que no puedo borrar el catálogo. Cuando intento hacer eso, aparece un mensaje de que necesito la administración del catálogo para eliminar el catálogo, por qué nunca. El mensaje dice que tengo que ir a la configuración de Emprendedor para obtener permiso.

https://carpediemandmore-sylt.de/wp-content/uploads/2020/05/fratze1.jpg

Pero cuando hago eso

https://carpediemandmore-sylt.de/wp-content/uploads/2020/05/fratze2.jpg

https://carpediemandmore-sylt.de/wp-content/uploads/2020/05/fratze3.jpg

Llega un mensaje de que no hay catálogo para un emprendedor y tengo que usar otra herramienta. ¿Cual podría ser el problema?

Muchas gracias por tu ayuda, esto de Facebook es muy frustrante 😉

(@skyvergesupport)

Hace 6 meses, 3 semanas

Hola @annoy,

Muchas gracias por las capturas de pantalla. Según tengo entendido, parece un gerente comercial (https://business.facebook.com/) página. Los catálogos generalmente los crea el propietario de la página, por lo que no estoy seguro de cómo esto se relaciona con no permitirle eliminar el catálogo vacío. ¡Sin embargo, podemos mirar esto nuevamente para ver si podemos resolverlo!

¿Eres el propietario de la página de la tienda o te han invitado a administrar la tienda a través de un gerente comercial?

Salud,

Simón.

(@molestar)

Hace 6 meses, 3 semanas

Hola simon

Me invitaron, pero el propietario de la página recibe el mismo mensaje, lo intentamos.

Saludos

(@skyverge)

Hace 6 meses, 3 semanas

Hola @annoy,

Me temo que no tengo una vista completa de los permisos de Administrador comercial, por lo que puede que no sea el mejor lugar para ayudar con este problema. Recomendaría ponerse en contacto con Facebook directamente para averiguar qué pueden sugerir para que pueda eliminar el catálogo.

Busqué para ver si había algo que pudiera sugerir, y lo más cercano que pude encontrar fue asignar su artículo sobre «Tareas y permisos» a los catálogos en el Administrador comercial: https://www.facebook.com/business/help/2291901980920611?id=2042840805783715

Parece que ya lo tienes, así que no estoy seguro de si es la respuesta. ¡Ciertamente es extraño si el propietario de la empresa no puede eliminar el catálogo también!

Si recibe una respuesta del soporte de Facebook sobre esto, ¿podría hacérmelo saber?

Salud,

Simón.

(@molestar)

Hace 6 meses, 3 semanas

Hola simon

lo creas o no, pero lo hicimos, sí, la Tienda está trabajando en Facebook ahora, ¡muchas gracias por tu ayuda! Mira aquí

https://www.facebook.com/pg/CarpeDiemandmore/shop/

El único problema es que creo que iba a ir rápido con la integración de su aplicación con Instagram Shopping. Nos negaron. Entonces, el problema es que parece que no hay forma de que podamos volver a realizar la verificación para las compras de Instagram. Esto es realmente frustrante. Intenté ponerme en contacto con el soporte técnico de Facebook e Instagram, pero solo recibes correos electrónicos con el sitio de ayuda, pero no obtienes respuesta sobre este problema. Realmente no hay soporte para Facebook e Instagram. ¿Tienes alguna idea de cómo hacer que funcione la tienda de Instagram? ¡Muchas gracias Simon!

(@skyverge)

Hace 6 meses, 3 semanas

Hola @annoy,

¡Son excelentes noticias! ¿Cómo se las arregló para eliminar el catálogo al final, se requirió un permiso especial? Sería bueno saberlo en caso de que ayude a otros comerciantes que tengan el mismo problema.

Lamento escuchar sobre la dificultad de verificar las compras de Instagram. Me temo que el plugin solo se sincroniza con su catálogo de productos de Facebook, y el resto del proceso de Instagram y la tienda se trata de Facebook. Hay algunos compradores después de la Sección de ayuda de la comunidad de Facebook antes, no estoy seguro de si lo has probado todavía o no, aunque valdría la pena intentarlo.

Lo siento, no tengo otras sugerencias que ofrecerte esta vez. ¿Hay algo más en lo que pueda ayudar hoy?

¡Salud!

Simón.

Esta respuesta fue modificada hace 6 meses, 3 semanas por. Razón: ¡perdió la conexión con la comunidad!

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