Pregunta sobre WooCommerce de Wordpress:

Reembolso parcial mediante cheque de Paypal

Un usuario pregunt贸 馃憞

Hola amigos,

la semana pasada lanzamos un sitio web para nuestros clientes. Ya han recibido sus primeros pedidos. Desafortunadamente, uno de los productos pedidos tiene stock limitado y el cliente tuvo que reembolsar 1 art铆culo.

Lo hicieron a trav茅s de woocommerce pero despu茅s de presionar un bot贸n de reembolso no cambi贸 nada en el pedido, por lo que lo volvieron a hacer varias veces con el mismo resultado. Despu茅s de iniciar sesi贸n en su cuenta de PayPal, se dieron cuenta de que el reembolso se hab铆a realizado varias veces.

驴Es habitual que woocommerce no actualice los reembolsos parciales?

(@julescar)

Hace 8 meses, 2 semanas

驴Alguna idea chicos :)?

(@kellymetal)

hace 8 meses

Hola,

隆Disculpe el problema con el reembolso de PayPal! No, ese no es un comportamiento habitual. Normalmente, despu茅s de procesar un reembolso (ya sea parcial o total), debe actualizar el pedido con informaci贸n sobre el reembolso, incluida la identificaci贸n de la transacci贸n en las notas:

Enlace a la imagen: https://d.pr/i/axJLwc

Algo que pareci贸 bloquear la respuesta de PayPal de informar al sitio sobre el reembolso.

Simplemente confirme, 驴est谩 utilizando el plugin PayPal Check disponible en el enlace a continuaci贸n?
https://woocommerce.com/products/woocommerce-gateway-paypal-checkout/

Si es as铆, recomendar铆a habilitar el m茅todo de depuraci贸n y verificar los registros despu茅s de realizar una transacci贸n de prueba como se describe en los documentos aqu铆:
https://docs.woocommerce.com/document/paypal-express-checkout/#section-15

Si todav铆a tiene problemas y utiliza el plugin de PayPal Checkout WooCommerce.com, puede abrir un ticket de soporte aqu铆 para obtener ayuda: https://woocommerce.com/my-account/create-a-ticket/?form=ticket

Adem谩s, tenga en cuenta que el plugin tiene su propio foro en el siguiente enlace: este es el foro para el plugin principal de WooCommerce. https://wordpress.org/support/plugin/woocommerce-gateway-paypal-express-checkout/

隆Espero que eso ayude! 隆Que tengas un gran d铆a!

驴Solucion贸 tu problema??

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