Un usuario preguntó 👇
Hola a todos,
Tengo un problema con Wordfence. Imposible ejecutar un escaneo, siempre hay un error. Me he puesto en contacto con mi proveedor de alojamiento y no pueden ayudarme con el siguiente error:
La llamada a la API de Wordfence no pudo resolver las direcciones IP: Error al conectarse a los servidores de escaneo de Wordfence: Error de cURL 28: Conexión programada después de 10002 milisegundos
Leí algunas cosas en la web, pero no soy un desarrollador, por lo que a veces no significa nada para mí.
¿Alguna idea?
TIA
(@wfgerald)
Hace 1 año, 7 meses
Hola @jocejoce,
Su host puede bloquear sus direcciones IP. ¿Puede tener este rango y avíseme si ayuda?
69.46.36.0/27
Gracias,
Gerroald
Lanzador de hilos
(@ anónimo-17346638)
Hace 1 año, 7 meses
@wfgerald
Gracias por tu mensaje. Me comuniqué con mi proveedor de alojamiento y, por lo general, se agregó el rango (69.46.36.%) (Pero estaba funcionando antes, el problema es reciente). Agregué noc1.wordfence.com como host de acceso, pero aún así, tiene el error.
Gracias
(@wfgerald)
Hace 1 año, 7 meses
Hola @jocejoce,
Gracias por la actualización.
Quizás también te pregunté esto, ¿puedes pedirles que ejecuten traceroute desde el servidor? Definitivamente hay algo que bloquea la conexión a nuestros servidores de Wordfence.
Gracias,
Gerroald
Lanzador de hilos
(@ anónimo-17346638)
Hace 1 año, 7 meses
Gracias @wfgerald
es eso lo que tengo que hacer: https://kb.intermedia.net/article/682
Si es así, ¿qué información necesita?
Gracias
Lanzador de hilos
(@ anónimo-17346638)
Hace 1 año, 7 meses
@Wfgerald solo recibió una respuesta del soporte y dijeron «no rastreamos del servidor al wordfence»
(@wfgerald)
Hace 1 año, 7 meses
Hola @jocejoce,
¡Gracias por las actualizaciones!
Probablemente estén sucediendo una o dos cosas aquí. Ambos requieren que sus anfitriones miren hacia adentro. Voy a compartir con ellos una buena información.
1. Su servidor está bloqueando las conexiones salientes 2. Hay algunos problemas de resolución de DNS
Si su servidor está bloqueando los enlaces salientes, debería poder verificar esto con su proveedor de alojamiento web. Pregunte si existe mod_security o algo similar que pueda estar impidiendo que su sitio acceda a los servidores de Wordfence. Entonces sería útil enumerar el rango de IP de Wordfence. Puede encontrar más información sobre eso en la página Servidores y rango de IP en nuestros documentos.
Si hay problemas de resolución de DNS, puede investigarlo usted mismo si tiene acceso de shell a su sitio. Luego, podría consolar mientras está en el servidor para probar cualquiera de los siguientes comandos. Dependiendo de lo que esté instalado en su servidor, uno o más pueden funcionar:
dig noc1.wordfence.com nslookup noc1.wordfence.com host noc1.wordfence.com getent hosts noc1.wordfence.com ping noc1.wordfence.com
A continuación, debería ver la IP 69.46.36.28 de nuevo. Si ve algo diferente a eso, su host puede tener un nombre de almacenamiento en caché que no respeta el TTL (Time to Live). Esto significaría que mantiene registros antiguos más tiempo del que debería.
Déjame saber como va.
Gracias,
Gerroald
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