Un usuario preguntó 👇
¡Hola! Durante las últimas semanas, algunos clientes han tenido problemas para revisar sus iPhones. No tengo un iPhone, por lo que no puedo probar el problema por mi parte. Aparentemente, todo funciona bien hasta que intentan hacer clic en el botón «Continuar con Paypal», cuando el sitio se congela en el desplazamiento ilimitado.
A partir del fin de semana, estos pedidos no tienen un «pago pendiente» como sucede si llega un cliente de Paypal y luego cierra el navegador sin completar el pago, por lo que no importa cuál sea el problema, sucede antes. enlace a Paypal.
Parece que solo sucede en iPhones, y los dos clientes que respondieron a mis preguntas dijeron que estaban usando Safari (así que esa puede ser la fuente de la pregunta, pero no estoy 100% seguro). Desafortunadamente, como no tengo un iPhone, no puedo probar el problema deshabilitando plugins, etc., y no pude encontrar ayuda buscando en línea. ¡Agradeceríamos cualquier consejo!
(@rossviviano)
Ingeniero Automático de Felicidad
Hace 8 meses, 2 semanas
Hola,
Ciertamente, parece haber algo contradictorio con WooCommerce aquí. Primero, querrá cambiar el tema de su sitio a Storefront, luego probar. Si eso resuelve el problema, querrá ponerse en contacto con el desarrollador de su tema y ver si tiene una actualización o solución para usted. Si cambiar el tema no ayuda, querrá desactivar todos los plugins excepto WooCommerce y verlo. Si eso soluciona el problema, vuelva a habilitar los otros plugins uno por uno para averiguar de dónde proviene el problema. Si no desea probar su sitio en vivo, cree un sitio de escenario utilizando un plugin llamado WP Staging.
Sé que mencionaste que sería difícil hacer esto sin un iPhone, así que te recomendaría usar una herramienta como esta. BrowserStack para simular un iPhone comprobando su ubicación.
El mejor,
Nuevo Ross
(@etiennep)
Hace 8 meses, 1 semana
No hemos tenido noticias tuyas en un tiempo, así que marcaré esto como una solución. Si tienes alguna otra pregunta, puedes comenzar una nueva conversación.
(@rebeccaolson)
Hace 7 meses, 3 semanas
Etienne – Lo siento, pensé haber respondido. El problema no está resuelto. De hecho, está empeorando, y hoy pasé varias horas buscando llamadas de clientes y enviándoles facturas de Paypal porque no podían hacer que el sitio web funcionara desde sus dispositivos.
Estoy muy feliz de administrar una granja y una pequeña empresa, y a veces no tengo que solucionar los problemas del sitio web, por lo que esto está demorando tanto. No marque esto como «resuelto» hasta que tenga la oportunidad de resolverlo, lo que puede llevar algunas semanas.
Esta respuesta fue modificada hace 7 meses, 3 semanas por.
(@hammyhavoc)
Hace 7 meses, 3 semanas
Solo quería decir que veo la misma pregunta. Parece ser porque el botón Pago de PayPal abre una nueva ventana / pestaña.
(@hammyhavoc)
Hace 6 meses, 2 semanas
Siguiendo esto.
(@rebeccaolson)
Hace 6 meses, 2 semanas
HammyHavoc: después de investigar más esto con Woocommerce / Automattic, el problema parece estar relacionado con mi tema. Sin embargo, los autores de mi tema no han podido solucionarlo, pero estoy feliz de actualizar este hilo si lo resuelven (y si puedo explicármelo). Mientras tanto, debería intentar cambiar al tema de WordPress 2020 y ver si funciona para usted.
Enviaré su sugerencia relacionada con el botón de verificación enviando una nueva ventana / pestaña a los autores de mi tema. ¡Gracias por eso!
(@beyi)
hace 3 meses
Hola chicos, tengo un problema similar. en Chrome y Mac me dirijo a la página donde puedo pagar directamente con tarjeta, como deseo.
Cuando pruebo mi sitio con el iPhone, el sitio de inicio de sesión de PayPal da como resultado el mismo cheque y no ofrece la opción de pagar con tarjeta de crédito: /
¿Solucionó tu problema??
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